Echanges & retours

Au moment de la réception de sa commande (date sur le bordereau de livraison), le Client a 7 jours pour renvoyer un produit. Après ce délai Billet Factice se réserve le droit d'accepter ou non un produit retourné.

 

Comment retourner mes articles ?

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1. Remplissez le formulaire en indiquant tous les produits retournés et le code du motif du retour

2. Imprimez le formulaire et glissez-le dans votre colis avec les articles à retourner

3. Adressez votre colis par La Poste en Colissimo avec signature à l’adresse suivante :

 

Billet Factice

A l'attention de Yoann Louedoc

13 rue Guichard

95620 Parmain

 

4. Conserver la preuve de dépôt de votre colis 

 

Billet Factice reprendra le produit et celui-ci fera soit l'objet d'un remboursement ou d'un échange, si le nouveau produit choisit étant moins chère le client se verra rembourser la différence.

Nous nous engageons à effectuer les remboursements sous un délai maximum de 14 jours ouvrés une fois les produits réceptionnés, via le mode de paiement choisi initialement par le client.